民情民意“码”上办！石家庄交警创新为民服务新举措

8月24日，石家庄市公安局交通管理局发布信息：“石家庄智慧交管民意系统（1.0版）——“交管民意‘码’上办”应用系统上线运行，这是该局民意中心组建后创新为民服务的一项利民新举措。

今年以来，石家庄市公安局交通管理局党委深入学习贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心发展思想，深入分析、科学谋划、顶层设计，扎实推进民意工作。今年5月9日，该局创新成立由局党委直属领导的交管局民意中心。据悉，这是河北省交警系统首家由本级局党委直接领导的交管民意中心。

石家庄交警民意中心利用科技手段搭建民意系统平台，以石家庄交警特有知名品牌“网上枫桥”机制为基础，整合全局资源，融合12345政务服务便民热线、12123交管语音服务、交管热线电话，以及“网上理政”“问政河北”“创建文明城市民监督平台”、市民公益投诉平台等民情民意渠道，精心打造集办事、评价、反馈、整改、监督于一体、线上线下深度融合、前台后台无缝衔接、网上网下良性互动的民生警务工作新格局。

【资料图】

目前，该局结合工作实际正在积极推行“石家庄智慧交管民意系统”建设。目前，民意系统（1.0版）成功上线。市民遇到涉及公安交管业务“急难愁盼”的，手机扫描二维码，就可一键反映，民意中心专人负责收集整理交办反馈。市民可在手机看到事情进展和回复。这种民与警的键对键，实现了警与民的心连心。石家庄交警成为群众心中全天24小时守候的亲人。

“交管民意‘码’上办”系统，目前主要涵盖交警部门职责范围内的四大类问题：

一是道路秩序问题；

二是车驾管业务等问题；

三是交通信号灯、交通标志标线、隔离护栏设置、路口渠化等建议类问题；

四是交通违法录入错误问题。

目前使用该系统主要有三种方式：

一、手机扫描“交管民意‘码’上办”二维码，注册后就可进入系统，反映问题。通过预留手机就可查看反馈结果。

二、微信关注“石家庄公安交警”公众号，点击下方“微警务”服务版块，进入“交管民意‘码’上办”系统办理。

三、微信关注“石家庄公安交警”公众号之后，在下方对话框输入“民意”，即可弹出“交管民意‘码’上办”系统链接，点击链接进入即可。

石家庄交警温馨提示：

一、“交管民意‘码’上办”系统目前主要针对上文提到的四大类问题，其他诸如交通动态类违法，如某路段个别车辆违停、个别驾驶人不文明驾驶越线驾驶、闯红灯等，本系统暂不受理。这些违法行为可通过市交管局即将上线运行的“随手拍”进行处理。

二、根据属地管理原则，目前“交管民意‘码’上办”系统主要针对新华、桥西、裕华、长安、高新、经开区，其他涉及各县（市、区）的交管问题，仍由各县（市、区）公安局（分局）交管部门受理处办。

三、请广大市民在注册系统时务必真实填写手机号码等联系方式，以便警方对接交流，促进问题尽快解决。

“开通‘交管民意码上办’，将进一步满足人民群众对交通出行的新诉求与新期待。石家庄交警始终坚持‘以人民为中心、以问题为导向’，将原先由交警多部门受理民意诉求的模式改变为由民意中心统一受理、统一流转、统一督办，提高办事效率，提升群众满意度。”

石家庄市公安交管局副局长张敬军表示，“我们呼吁广大交通参与者敞开心扉，针对交通拥堵、交通渠化、信号配时、办事效率、违法违纪等问题，积极献策，将石家庄交警‘民意中心’打造成警民互动的连心桥，携手共创安全畅通道路交通环境”。

“对一些不会上网的老年人等群体，可以在早八点至下午五点半，拨打0311-12123语音服务平台，石家庄交警将提供热情服务。让交警民意中心真正成为警民和谐关系的‘连心桥’，衡量警民关系的‘温度计’，打开群众心结的‘金钥匙’。”交管局民意中心刘茜警官介绍说。（通讯员：赵微）

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